よくある質問

お申し込みについて
Q1. WEBでの申し込み方法が分かりません。
A ご利用ガイドをご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーコールよりお問い合わせください。お電話によるお申し込みも承っております。
Q2. カタログの申込期限はいつまでですか?
A 申込期限はカタログのお受け取り日より6ヶ月以内です(販売店により異なる場合があります)。詳しくはお問い合わせフォームまたはフリーコールよりお問い合わせください。
Q3. 申込期限が過ぎてしまいましたが、申し込みはできますか?
A 申込期限後のお申し込みは承れません。また、申込期限の延長は致しかねます。
商品のお届けについて
Q1. 商品のお届け時間を指定できますか?
A お届け日のご指定が可能な商品に限り、「9時~12時」「12時~18時」「18時~21時」からお選びいただけます。
Q2. 海外への商品発送はできますか?
A 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
Q3. 申し込みを完了したのですが、届け先を変更できますか?
A 商品発送前に限り変更を承ります。お問い合わせフォームまたはフリーコールよりご連絡ください。お問い合わせの際は、お申し込みに使用したID番号と変更後のお届け先をお知らせください。
Q4. 商品がいつ届くか知りたい。
A 一般商品の場合、お申し込みから10日前後でのお届けとなります。商品の発送完了後は、配送状況をご確認いただくこともできます。 お申し込みから3週間が経過しても商品が届かない場合、またはご指定のお届け日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーコールよりお問い合
商品について
Q1. 届いた商品に問題がありました(不良・破損・配送時の傷など)。どうしたらいいでしょうか?
A 大切な贈り物である商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたはフリーコールよりご連絡ください。
Q2. 申し込んだ商品がイメージと違っていて交換したいです。どうしたらいいでしょうか?
A すべてのお客様にご満足いただけるように、リンベルでは無料で交換を承る「満足の保証」を実施しております。交換をご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q3. 商品についてもっと詳しい情報が知りたい。
A 各商品ページの記載事項以外の情報については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その他
Q1. 申し込みハガキを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
A お問い合わせフォームまたはフリーコールにて、以下の事項をお知らせください。発行が確認できましたら、再発行を承ります。
・いつ頃、どなた様からカタログギフトを受け取られたか
・カタログのコース名
・再発行ハガキのご送付先
※過去に発行されたことが確認できない場合や申込期限が過ぎている場合は、再発行は承れませんので、予めご了承ください。
Q2. カタログを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
A 上記のQ1同様にお問い合わせください。お申し込みハガキをお持ちの場合は、本サイトにて商品をお選びいただくこともできます。
お問い合わせ

リンベル ザ・プレミアム サービス係

0120-937-777 午前10:00~午後5:00(年末年始を除く)